Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
ErgoSafe AB
556395-1812
Reparatörgatan 1
SE-30262 Halmstad

Quelles informations à caractère personnel collectons-nous ?

Lorsque vous êtes en contact avec nous (par exemple lors d’un achat, du remplissage de formulaires ou de la visite du site Web), nous recueillons des informations personnelles vous concernant. Les informations que nous collectons sont le nom, le numéro de sécurité sociale, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, l’historique d’achat, de commande et d’utilisation, l’adresse IP et les informations que vous fournissez à notre service client.

Vous indiquez vous-même votre adresse sur le site Internet ou vous la communiquez à nos commerciaux par téléphone ou par e-mail.

Pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

Avant l’achat

Nous traitons les données à caractère personnel pour la création d’un devis. Dans cette situation, nous traitons les données à caractère personnel afin de pouvoir assumer la responsabilité des conditions de vente et de livraison.

Lors de l’achat

Nous traitons les données à caractère personnel pour le traitement des commandes et pour l’envoi de notifications d’état de livraison. Ce traitement est nécessaire pour que nous puissions exécuter notre contrat vis-à-vis de vous.

Dossier client

Nous traitons les données à caractère personnel pour gérer les dossiers clients concernant par exemple les questions, les réclamations et la garantie. Ce traitement est effectué afin de pouvoir vous aider dans le cas qui vous concerne, ce qui est notre intérêt légitime, ainsi que pour remplir nos obligations légales en matière de réclamations et de garanties.

Amélioration et développement

Nous traitons les données à caractère personnel afin d’améliorer et de développer nos services, nos produits et nos systèmes techniques. Ce traitement est effectué dans notre intérêt légitime pour mettre à jour, améliorer et développer des services, des produits et des systèmes techniques.

Respect des obligations légales

Nous traitons les données à caractère personnel afin de nous conformer aux lois applicables, par ex. lois sur la comptabilité, la fiscalité ou la sécurité des produits. Ce traitement est effectué pour exécuter les obligations conformément à la loi.

Prévention des abus et des délits

Nous traitons les données à caractère personnel pour empêcher l’utilisation abusive de nos services et pour prévenir la criminalité, par ex. la fraude. Ce traitement est effectué dans notre intérêt légitime pour empêcher et prévenir les abus et l’utilisation illégale de nos services.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que requis par la loi ou d’autres règlements. Les achats et l’historique des commandes sont sauvegardés aussi longtemps que nous y sommes obligés pour nous conformer aux exigences légales.

Les informations du service client relatives aux achats et aux réclamations sont conservées aussi longtemps que nous y sommes obligés afin de nous conformer aux exigences légales.

Les données concernant la prévention des abus et de la criminalité sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour prévenir ou signaler les délits (par exemple, la fraude).

Vos droits

Nous répondrons à votre demande concernant l’un de vos droits dès que possible mais au plus tard dans un délai d’un mois.

Accès
Vous avez le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et une copie de ces données.

Correction
Vous pouvez demander que les données incorrectes ou incomplètes soient corrigées.

Suppression
Vous avez le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées
• Vous avez révoqué votre consentement au traitement des données à caractère personnel et il n’y a pas d’autre base légale pour ce traitement
• Vous vous êtes opposé au traitement des données à caractère personnel qui a eu lieu sur la base de notre intérêt légitime et votre intérêt surpasse le nôtre
• Nous avons traité les données à caractère personnel de manière illégale
• Les données à caractère personnel doivent être supprimées afin de remplir une obligation légale.

Limitation de traitement
Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité dans les cas suivants :

• Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel pendant un certain temps qui nous permet de vérifier si ces données sont correctes
• Nous avons traité ces données à caractère personnel de manière illégale et vous vous opposez à leur suppression et demandez à la place que leur utilisation soit limitée
• Vous avez besoin de ces données à caractère personnel pour pouvoir établir, faire valoir ou défendre des actions en justice, mais nous n’avons plus besoin de ces données à caractère personnel aux fins pour lesquelles elles ont été traitées
• Vous vous êtes opposé au traitement de vos données à caractère personnel et nous évaluerons pendant un certain temps quel intérêt légitime prévaut.

Opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel que nous traitons en raison d’un intérêt légitime. Le traitement cesse dans un tel cas si nous n’avons pas un intérêt légitime qui prévaut sur vos intérêts ou si nous devons poursuivre le traitement afin de défendre des droits en justice.

Portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous traitons automatiquement en raison d’un contrat avec vous ou en raison de votre consentement, dans un format structuré, commun et lisible par machine.

Plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur le site Web. Les informations collectées et analysées à l’aide de cookies sont utilisées pour adapter et rationaliser nos services, le contenu du site Web, les offres et publicités destinées au visiteur, et pour augmenter la sécurité du site Web.

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